三星致力於生產最優質的產品,此次Galaxy Note7全球初步調查僅有0.0017%的不良率產生。 我們非常重視消費者使用安全,亦主動積極地希望保障消費者權益, 盼提供最佳產品體驗。三星持續蒐集消費者反饋及需求, 將不斷與通路夥伴商談,提供最完善方案。

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針對昨日台灣三星公告預計於9月中下旬起陸續提供全新Galax y Note7無條件換機服務,三星感謝您的支持, 將額外加碼贈送原廠32G OTG。以下為進一步詳細配套措施,及換機相關流程說明 :
n   換機日期: 9月中下旬(註一)起至2016/12/31日止。
n   換機條件: 僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者, 確認為台灣公司貨,請消費者附上購買證明或身分證件備查, 二擇一即可。

 

建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程, 不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機;且可換色 (註二)。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7 (盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。
n   預約換機: 為保障消費者權益,敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(註三) ,輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料, 即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號, 優先通知可換貨日期。
n   換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
-        在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者 可至神腦指定門市辦理。
-        其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三 星智慧會館進行現場換機。
n   三星提供等待更換新版Note7客戶備用機服務需求, 相關借用辦法將另行公告。
n   原Note7預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整為201 6/09/15止(註四)
n   三星一年原廠保固、 及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。

 

註一: 確切日期可能變動,將依照實際到貨時間另行公告。
註二: 各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準。
註三: 預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於2016/ 09/19開放登錄。
註四: 預購消費者原登錄期限為2016/9/5; 原上市禮登錄期限為2016/10/5。

詳情:http://www.samsung.com/tw/news/product/statement-on-galaxy-note7-0903

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