代理式人工智慧 （AaaS, Agentic AI as a Service）公司 SUPER 8 Studio 今(21)日宣布為自家旗艦產品 MessageHero 再推出兩大核心模組：「銷售Agent」與「智能調度 Agent Flow」以協助企業整合營運流程，強化顧客服務與數位銷售效能，並實現 AI對齊(alignment）。
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「就像五星級飯店，一定有主廚統籌全場。從備料、烹調到出菜，每個環節各有分工，卻步調一致、協作無間。Agent Flow 就是主廚，負責指揮每一位 AI Agent，讓整體流程有節奏、不中斷，每一次顧客體驗都精緻到位。」 陳子龍表示。
銷售 Agent：24 小時待命的金牌業務員
「銷售 Agent」是專為第一線銷售而生的AI 代理人，具備語意理解、即時回應與個人化推薦等能力，可主動接待顧客、了解需求、推薦商品、排除疑慮，並完成下單與售後追蹤。
無論企業是使用電商平台如 Shopline、Cyberbiz、Shopify，或是自建官網，皆可輕鬆串接及上傳產品目錄 (product feed)，自動將商品資訊帶入圖卡，迅速讓銷售 agent 上線服務消費者應用場景包含零售電商、旅遊訂房、醫美諮詢、教育服務等多元產業，提供消費者兼具「速度、溫度與準確度」的全新對話體驗。消費者可直接於對話介面中一站式完成流程，提升購買轉換率與顧客滿意度。
對企業來說，SUPER 8 Studio的「銷售 Agent」是一位能同時服務千人、精準學習顧客行為的數位金牌業務員。銷售Agent 預計能協助企業有效降低客戶取得成本20%至30%、提高顧客終身價值（CLV）15% 至 30%，並減少約 20%-40% 行銷人力支出。
智能調度 Agent Flow
「 Agent Flow」 是透過 Agentic WorkFlow 技術重塑顧客體驗，24/7 自動處理複雜工作，讓多 AI Agent、聊天機器人（Rule-based Chatbot）與自動旅程（Marketing Automation, MA）無縫協作。在對話中能依照語境即時切換角色，執行銷售、客服、推播等不同任務。
更進一步，Agent Flow 能理解用戶語意與意圖，自動匹配最合適的智能角色接手處理。例如從客服切換到銷售顧問，再交棒給售後關懷代理人。這種動態、多代理協作架構，徹底打破傳統靜態腳本與單一流程的限制，提供真正智能、即時、個人化的體驗。
Agent Flow 幫助企業實現跨系統、跨部門、跨任務的 AI 對齊（alignment）。從前台的顧客服務，到中台的行銷推播，再到後台的數據查詢，所有代理人與流程得以統一調度、精準運作。
